Online in die Arztpraxis -
So funktioniert die Videosprechstunde

Information und Einwilligung

Der Arzt informiert den Patienten über die Videosprechstunde entsprechend der Anforderungen an die Teilnehmer zur Durchführung der Videosprechstunde (§ 3 der Vereinbarung über die Anforderungen an die technischen Verfahren zur Videosprechstunde gemäß Anlage 31 b zum Bundesmantelvertrag – Ärzte SGB V) und holt eine schriftliche Einverständniserklärung des Patienten in die Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung ein, die die Anforderungen des § 4a BDSG erfüllt und die der Patient jederzeit widerrufen kann.
Diese Einverständniserklärung sollte unserer Praxis vor Beginn der ersten Videosprechstunde unterschrieben zugegangen sein:
> Einverständniserklärung-Videosprechstunde (PDF)

Technische Voraussetzung

Sie brauchen für Ihre Videosprechstunde lediglich ein internetfähiges Endgerät (Smartphone, Tablet oder PC/Notebook), das über Mikrofon, Lautsprecher und Kamera/Webcam verfügt, sowie eine Internetverbindung mit mindestens DSL 2000.

 

Die Videosprechstunde selbst läuft direkt im Internet-Browser. Installationen oder besondere PC-Kenntnisse sind nicht notwendig.

 

Bitte verwenden Sie einen kompatiblen Internet Browser. Der Microsoft Explorer oder Microsoft Edge funktionieren nicht.

 

Wenn der Browser fehlerhaft konfiguriert ist, kann z.B. kein Zugriff auf Kamera oder Mikrofon erfolgen.

Vorgehensweise

1. Schritt (nur erforderlich vor der ersten Videosprechstunde)
Testen Sie bitte, ob Ihr Computer die Anforderungen (Browser, Video und Ton) erfüllt:
> zum Test bei patientus.de .

 

2. Schritt
Vereinbaren Sie Ihren Termin per Telefon oder vor Ort oder online über unsere Online-Terminvereinbarung auf der Praxiswebseite.

 

3. Schritt

Sie erhalten von Patientus eine Email mit

• einer Terminbestätigung unserer Hausarzt-Praxis
• einer Login-TAN (Zugangs-Code)
• einem direkten Link zum Termin
• weiteren Anweisungen zum Beitritt ins virtuelle Wartezimmer.

 

Vor Beginn der Videosprechstunde: Bitte stellen Sie sicher, dass zur Gewährleistung der Datensicherheit die Videosprechstunde in geschlossenen Räumen stattfindet, die angemessene Privatsphäre bieten.

 

Bestätigen Sie nun das Feld „Zum Termin“.

Danach werden Sie aufgefordert, die TAN einzugeben. Nach der Eingabe und zwei Bestätigungen - AGB akzeptieren und Datenschutzerklärung zur Kenntnisnehmen – wird erneut ein Gerätetest durchgeführt (Mikrofon, Ton und Webcam).
Dann betreten Sie das virtuelle Wartezimmer und Sie sind bei uns in der Praxis sichtbar.

 

Sollten Sie vor der Videosprechstunde die Email mit Terminbestätigung nicht zur Hand haben, können Sie den Patienten-LOGIN auf der Internetseite von Patientius verwenden (> patientus.de). Die TAN aus der Email ist auch hier verwendbar.

 

4. Schritt
Sobald Sie an der Reihe sind, wird Ihnen der Beginn der Videosprechstunde mit einem Countdown für 10 Sekunden angekündigt. In diesem Moment wird die gesicherte Direktverbindung zwischen Ihnen und mir aufgebaut. Die Videosprechstunde beginnt mit Öffnung des Sprechzimmers: Wir können uns mit Bild und Ton unterhalten.

 

Zu Beginn Ihrer Videosprechstunde hat auf beiden Seiten eine Vorstellung aller im Raum anwesenden Personen zu erfolgen. Ich werde Sie darauf hinweisen, dass die Teilnahme an der Videosprechstunde für alle Teilnehmer freiwillig ist und dass die Aufzeichnungen jeglicher Art und das Filmen während der Videosprechstunde nicht gestattet ist.

 

Mit Ende der Videosprechstunde wird die sichere Internetverbindung getrennt.

Beispielhafte Email

So sieht Ihr TAN-Login aus (Screenshot)